Les systèmes isolés sont nuisibles au business.
Une offre pour une carte de crédit que vous possédez déjà. Un e-mail faisant la promotion d’un abonnement SaaS que vous venez d’acheter. Ou encore une remise de garantie pour une solution que vous ne louez plus. Il est très probable que vous ayez déjà reçu ce genre de message
témoignant qu’une entreprise vous traite comme un prospect parmi d’autres et non comme un client engagé. Même si ces communications ne vous font pas immédiatement aller voir ailleurs, elles n’en sont pas moins pénibles. D’autres viennent s’ajouter au fil du temps, tout particulièrement avec des milliers de clients, et cela augmente le risque d’attrition des entreprises.
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