Isolierte Systeme sind schlecht fürs Geschäf
Ein Angebot für eine Kreditkarte, die Sie bereits besitzen. Eine E-Mail, die ein SaaS-Abonnement bewirbt, das sie gerade abgeschlossen haben. Oder ein günstiges Garantieangebot für etwas, das Sie gar nicht mehr leasen.
Wahrscheinlich haben Sie sich auch schon einmal
über eine solche Panne gewundert, bei der ein Unternehmen Sie wie einen x-beliebigen Interessenten behandelt und nicht wie einen aktiven Kunden. Selbst wenn
Sie dem betreffenden Anbieter nicht gleich den Rücken gekehrt haben, verärgert hat Sie das doch. Wenn sich solche Ärgernisse im Laufe der Zeit bei Tausenden von Kunden summieren, riskiert ein Unternehmen, dass seine Kundschaft abwandert.
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